отзыв о работе Мебельклад (сайт www.mebelklad.ru)
Поначалу понравился сайт и цены, но всё шло потихоньку - сроки поставки задерживались, но мы не скандалили. Заказали через них двухярусную детскую кровать с раскладным диванчиком на первом ярусе, детские стеллажи и спортивный комплекс. Задержки шли из-за спорткомплекса (нам хотелось всё вместе), в итоге привезли нам мебель без спорткомплекса, явочным порядком, сперва сообщив, что весь полностью укомплектован, а потом поставили перед фактом, что спорткомлекс будет в самом скором будущем. Ничего, проглотили, приняли мебель, спорткомплекс заказли в другой фирме, к ней никаких претензий, доставили и собрали за 1 день. Понравились сборщики - хорошие ребята. Все мучения начались, когда сломался диванчик. Разные женские голоса под кодовым именем Марина предлагали вызвать за свой счёт эксперта, обещали перезвонить - не перезванивали, а потом вообще перестали брать телефон при звонках с наших номеров. Добрый директор обещал перезвонить как всегда через час, но, как Вы понимаете, просто забыл навсегда. Наш адвокат составил претензию, предъявить её невозможно - у мебельклада нет адреса, а по адресу, по которому зарегистрирован мебельклад в налоговой инспекции, почта не может его найти. Так что дерзайте на свой страх и риск.
Уважаемая Валентина! Коллектив интернет-магазина Мебельклад всегда открыт для диалога.
Менеджеры всегда отвечают на звонки и своевременно реагируют на обращения. Более того,
Вы были приглашены для диалога в офис интернет-магазина. Обратите внимание, что гарантия
действует лишь в случае соблюдения правил сборки, эксплуатации и ухода за мебелью. При получении товара претензий у Вас не было,
диван был исправен. После Вашего обращения для устранения дефекта по Вашему адресу
прибыл сотрудник интернет-магазина "Мебельклад", который обнаружил, что деталь сломана
в результате нарушения правил эксплуатации мебели. Однако сотрудники нашего интернет-магазина
в данной ситуации пошли Вам навстречу и дефект устранили. Сожалеем, что сотрудничество с
нашим интернет-магазином вызвало у Вас негативные эмоции, и приносим свои извинения.
Директор интернет-магазина Мебельклад, Евгений Викторович.